项目管理

前言

写本文开始时间为2023.11.8，考试时间预计为2023.11.15

考试题型：

填空、是非判断、单项选择、简答、计算 五个部分、各占20分

主要是用来自己看的，写一些自己的复习看到的琐碎知识。

复习顺序建议

明天考试了，现在码字，也当复习。

首先，可以看书本的第63页的表格。

	启动	计划	实施	监控	收尾
项目整体管理	制订项目章程	制定整体管理计划	指导和管理项目实施	监控项目工作	项目或者阶段收尾
			执行整体变更控制
项目范围管理		范围管理计划		确定范围
	收集需求		范围控制
	定义范围
	制定工作分解结构
项目时间管理		进度管理计划		进度控制
	定义活动
	排序活动
	活动资源估计
	活动工期估计
	生成进度表
项目成本管理		成本管理计划		成本控制
	成本估算
	确定预算
项目质量管理		质量管理计划	执行质量保证	质量控制
项目人力资源管理		人力资源管理计划	获取项目团队
		开发项目团队
		管理项目团队
项目沟通管理		沟通管理计划	执行沟通管理	控制沟通
项目风险管理		风险管理计划		控制风险
	识别风险
	定性风险分析
	定量风险分析
	风险响应计划
项目采购管理		采购管理计划	执行采购	控制采购	采购收尾

这样子可以对项目管理有个基本影响。

第二步，进行复习或者看书。

复习内容可以看泉佬的CSDN：

软件项目管理考试指南—By XJTUSE【YJQ】_备选方案 识别技术_雨落俊泉的博客-CSDN博客

也可以看另一位佬的笔记：

项目管理_Hydrion-Qlz的博客-CSDN博客

这样子可以对每一章都讲了什么和重点有概念。

第三步，看书最后的几页的术语表。我整理如下：

我打勾的是看看，知道在哪章。打O我觉得需要背下来

**最后，**开始刷题。

选择要看书的每章题目+CSDN上的。

软件项目管理期末选择题复习100题（含答案）_下列属于公开招标的采购方式是-CSDN博客

计算题看泉佬的总结。

第一章：绪论

1.项目的主要特征有哪些？如何判断项目是否成功？

主要特征：临时性，独特性，渐进明细性，资源约束性。

判断成功：在规定时间内，在批准的预算范围内，完成约定的工作范围，符合质量性能要求。客户满意地接受产品或服务。

2.项目管理的五大标准管理过程是什么？

五大标准管理过程为：启动，计划，实施，控制，收尾。

3.按照项目管理和目标控制的基本原理：项目任务是否顺利完成以及目标是否得到控制的决定因素是什么？（请按照重要度由高至低的顺序回答）

按照项目管理和目标控制的基本原理是：目标决定组织，是目标是否实现的决定性因素。

由高到低：组织，管理，经济，技术。

第二章：项目整体管理

1.简述项目整体管理的主要过程。

• 制定项目章程：与项目干系人共同制定正式批准项目的文件。
• 创建初步项目范围说明书：与项目干系人合作，开发项目总体范围要求。
• 制定项目管理计划：协调所有计划，创建一份一致、连贯的文件。
• 指导和管理项目实施：执行计划，完成任务，管理变更和绩效。
• 监控项目工作：监督项目工作是否符合绩效目标。
• 整体变更管理：管理变更。
• 项目收尾：正式结束项目。

2.项目章程的作用是什么？

项目章程的作用为：

• 用来正式确认项目存在的文件。
• 授权项目经理利用组织资源完成项目。
• 明确项目目标和管理方向。

3.项目整体管理的意义？

使项目各个组成部分密切协调，目标一致。

4.项目选择的四个方式？（非重点，了解即可）

• 聚焦于组织最广泛需求
• 将IT项目进行分类
• 财务分析：净现值，ROI，投资回报周期
• 加权模型
• 平衡计分表

5.配置管理：一种使项目产品的描述是正确且完整的过程。

第三章：项目范围管理

1.项目范围管理的主要过程：

• 制定范围管理计划
• 收集需求
• 定义范围
• 创建工作分解结构（WBS）
• 验证范围--由关键项目干系人进行审查
• 控制范围

2.WBS是什么？

WBS，即工作分解结构，是对项目所涉及工作面向交付成果的分组，它定义了项目的全部范围。

3.WBS字典是什么？

一个描述WBS每项条目详细信息的文件。

4.收集需求的几种方法：

• 对话/访谈
• 问卷调查
• 基准测试：内部或外部的产品进行比较

5.WBS创建方法：

• 自上而下
• 自下而上
• 类比法
• 思维导图：非线性

6.基准范围：被批准的项目范围说明书及WBS，WBS字典。

第四章：项目时间管理

1.项目时间管理的主要过程：

• 计划进度管理
• 定义活动
• 排序活动
• 估算活动资源
• 估算活动工期
• 制定进度
• 控制进度

2.名词定义/解释（有些没有的可以看泉佬的）

• 活动清单：包含在项目进度中的活动列表
• 活动属性：提供了与进度相关的更多信息
• 里程碑：在项目中一个通常没有工期的重要事件
• SMART准则：明确的（special），可度量的（measurable），可分配的（assignable），现实的（realistic），有时间限制的（time-framed）
• 黑色菱形：里程碑
• 白色菱形：偏移的里程碑
• 赶工：为了以最少的成本最大限度地压缩工期，而在成本和进度之间进行均衡的技术。
• 快速跟进：并行执行那些通常以顺序方式执行的活动。
• 关键链调度：在创建项目进度时，考虑有限的资源，并且将缓冲包括进来的以保护项目完成期限。
• 墨菲定律：如果某个事情会出错，那么它一定会出错。
• 帕金森定律：工作会拖延并沾满所有可用时间。

3.关键路径：最长时间的路径。

4.活动依赖类型：

• 强制依赖：固有属性
• 自由依赖：定义
• 外部依赖：项目和非项目

根据开始和结束的约束：

• 开始-结束
• 开始-开始
• 结束-结束
• 结束-开始

5.活动 工作包。

活动定义是指识别项目成员和利益相关者为完成项目所必须开展的具体活动

6.工期估算的方法：

• 类比法
• 自下而上
• 三点估计法
• 参数估计法

第五章：项目成本管理

1.项目成本管理的过程：

• 计划成本管理
• 成本估算
• 确定预算
• 成本控制

2.利润率的计算

3.储备金：

• 应急储备金：应对已知的不确定事件
• 管理储备金：应对未知的不确定事件

4.成本估算：

• 粗粒度估算
• 预算估算
• 确定性估算

5.挣值分析：

英文	计算	中文意思	特殊含义
PV		计划值
AC		实际成本
EV		挣值
SV	EV-PV	进度偏差	>0,进度领先；<0,进度落后
CV	EV-AC	成本偏差	>0,节约成本；<0,成本超支
SPI	EV/PV	进度执行指数	>1,进度领先；<1,进度落后
CPI	EV/AC	成本绩效指数	>1,节约成本；<1,成本超支

第六章：项目质量管理

1.项目质量管理的主要过程：

• 计划质量管理
• 实施质量保证
• 质量控制

2.IT项目中影响质量的重要范围

• 功能性和特色
• 系统输出
• 性能
• 可靠性
• 可维护性

3.实施质量保证

• 持续改善kaizen：更好的改善和改变
• 精益：实现客户价值最大化，同时尽量减少浪费
• 基准比较法：将特定的项目实践或产品特性与那些与项目实施组织内部或外部的其他项目或产品的相应特性进行比较。
• 质量审计

4.控制质量的输出

• 验收决策
• 返工
• 过程调整

5.质量控制的工具和技术：

• 因果图：质量问题的抱怨追溯至负有责任的生产运营环节的图
• 控制图：表明过程随时间变化的结果。七点运行法则：如果质量控制图上的 连续7个数据点均在平均值以下或以上，或者所有点均呈现出了上升或下降的趋势，那么需要检查这个过程是否有非随机问题。
• 检查表
• 散点图：显示两个变量之间是否有关系。数据点越靠近对角线，两个变量越密切相关。
• 直方图
• 帕累托图：帕累托法则：20%的因素引起80%的问题，被称为80-20法则
• 流程图

6.六西格玛：每100万个机会中只有3.4个缺陷、误差或错误。

7.质量的六个九：每100万个机会中出现一个缺陷。

8.测试

• 单元测试
• 集成测试
• 系统测试
• 用户验收测试

第七章：项目人力资源管理

1.激励理论

• 马斯洛的需求层次理论
• 赫茨伯格的"激励-保健"理论
• 麦克利兰的"获得-需求"理论
• 麦格雷戈的X理论和Y理论

2.名词了解

• 项目分解结构（OBS）：特殊的组织结构图
• 责任分配矩阵（RAM）：将WBS的描述的项目工作与OBS中负责实施的人员相匹配的矩阵。
• 资源直方图：根据实际分配给一个项目的资源数量的条状图
• 资源负荷
• 过度分配
• 资源平衡：通过任务延迟来解决资源冲突的技术
• 塔克曼模型：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-终止阶段

3.七种习惯：

• 积极主动
• 在开始任务前就已经想好如何结束任务
• 协同
• 优先的事优先做
• 考虑双赢
• 先寻求理解他人，再寻求被他人理解
• "磨快锯子"

4.RACI：

• R：责任人
• A：批准人
• C：审核人
• I：告知人

5.权力种类：

• 强制权力
• 法定权力
• 奖励权力
• 感召权力
• 专家权力

6.解决冲突的模式

• 对抗
• 妥协
• 平滑
• 退出
• 强制
• 协作

第八章：项目沟通管理

1.沟通数量计算

2.沟通方式

• 推送沟通
• 拉式沟通
• 互动沟通

3.报告绩效：

• 状态报告
• 进度报告

第九章：项目风险管理

1.风险偏好类型：

• 风险厌恶型
• 风险喜爱型
• 风险中性型

2.名词

• 风险登记表
• 风险事件
• 触发器：实际风险事件的指示或者征兆
• 风险负责人

3.风险定量分析

• 决策树
• 模拟/蒙特卡洛法
• 灵敏度分析

4.风险响应计划

负面：

• 风险规避
• 风险转移
• 风险承担
• 风险缓解

正面：

• 风险共享
• 风险增强
• 风险承担
• 风险开发

第十章：项目采购管理

考完感想

我收敛一点吧。

填空题比北极都偏僻，我要是没看PPT或者书本内容，我也不会这么说。就是从PPT小字部分随便去掉几个字考，考啥呢？？？

判断选择题，全是怪题。

简答题，考我第一次见到的名词，在考场上就没绷住，直接乱编了。

感觉应该上难度的计算题目，出的简单。

对了，学弟学妹要是想要考试题目，到时候整理出来可能会发。